海蒂我是一個非常粗枝大葉又神經大條的人,也因為這種個性從學生時期到後來到職場上常常碰壁,一直希望可以解決這個困擾,後來發現這是可以治療的!!
但是需要多多思考(雖然我最討厭動腦了~~)
第一次遇到這個解決方法,要感謝之前在k書中心打工的老闆,
每次在跟他做交班的時候,他都會跟我說我昨天的問題,我們就發現有些問題講了好多次還是都沒有解決,
他就介紹這個方法給我,要我主動去找出問題,透過分析找出原因來改變,是真的很適合找出問題的工具。
魚骨圖又稱因果圖、石川圖(是日本學者石川馨發明了這個分析模組)當初為了要解決產品設計的品質控管,使用圖解的方式以利發現和預防問題的潛在因素。
使用方法:
魚頭向右找原因,向左找解決方法
主要就是一直問"為什麼"不斷的深根探究找出原因。
做了一個簡單的示意圖
魚頭:結果
魚脊:脈絡
大骨:列出主要的原因,有些品管或行銷策略會先根據4P、8P列在大骨上找出問題
中骨:是什麼原因造成?
還有小骨、孫小骨、曾孫骨好像要翻出祖宗十八代的概念
我們來實際操作,
找找黑皮變胖的原因
幫黑皮控制身材策略
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